Die Kaufaktualität (englisch: Recency) ist eine Kennzahl aus dem Customer Relationship Management und gibt an, wann ein Kunde das letzte mal eingekauft hat. Sie ist eine beliebte Kennzahl und findet Anwendung in Kundenwertanalysen und Kundensegmentierungen.
Was ist die Kaufaktualität (Recency)?
Die Aktualität des letzten Kaufs ist eine wichtige Kennzahl über das Kaufverhalten der Kunden. Je länger der Kauf zurückliegt, desto unwahrscheinlicher eine positive Reaktion in einer Marketingkampagne.
Je nach Unternehmen und Geschäftsmodell können die Abstände zwischen den einzelnen Einkäufen variieren und müssen so für jedes Unternehmen bestimmt werden. Die Kennzahl Kaufaktualität ist ein wichtiger Bestandteil der RFM-Analyse, die im Marketing zu Kundensegmentierung und Kampagnenoptimierung eingesetzt wird.
