Kundenanalyse: Die Grundlage für personalisiertes Marketing
Entschlüsseln Sie Verhalten und Präferenzen Ihrer Zielgruppen, damit Sie zur richtigen Zeit das perfekte Angebot präsentieren.
Lernen Sie, wie Sie diese Vorteile mit Hilfe der Kundenanalyse realisieren können:
- Erkennen Sie Stärken und Optimierungsbedarf in Ihrem Marketing
- Passen Sie Ihre Strategien gezielt an Kundenbedürfnisse an
- Entwickeln Sie Marketingmaßnahmen, die Kunden zum Handeln bringen
Warum Marketing-Strategien nach Bauchgefühl nicht funktionieren
Eine Kundenanalyse liefert Ihnen zuverlässige Daten, um Ihre Kunden mit Ihrer Kommunikation zu begeistern. Die erfolgreichsten Unternehmen arbeiten extrem datengetrieben – jedoch gehen damit auch Herausforderungen einher:
Ihr Wettbewerbsvorteil: Zukunftsweisende Kundenanalyse
KI-basierte Kundensegmentierung passt Ihre Marketingmaßnahmen stets auf die aktuellen Interessen Ihrer Zielgruppe ab.
Setzen Sie Ressourcen dort ein, wo sie den höchsten ROI generieren, und steigern Sie so Ihre Gesamteffizienz und Profitabilität.
ML-Algorithmen ermöglichen personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang und steigern das Engagement an allen Berührungspunkten.
Automatisieren Sie Ihre Datenanalyseprozesse, reduzieren Sie Ihre Arbeitskosten und nutzen Sie Ihre Ressourcen für strategische Initiativen.
ML-gestützte Prognosen ermöglichen es, Ihren Kunden höchst relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten, was die Konversionsraten erhöht.
So setzen Sie die Kundenanalyse in Zukunft ein
Modellierung des Kundenverhaltens
Prognostizieren Sie das Kundenverhalten mit fortschrittlichen Algorithmen für strategische Anpassungen und eine verbesserte Kundenbindung.
Unüberwachtes Lernen
Nutzen Sie dynamische Kundensegmentierung für hochgradig zielgerichtete Marketingkampagnen, die eine maximale Wirkung erzielen.
Personalisierte Kundenerlebnisse
Maschinelles Lernen personalisiert Interaktionen über alle Kanäle hinweg und verbessert auf diese Weise die Kundenbindung.
Vorhersage des Customer Lifetime Value
ML-Modelle berechnen den Lifetime Value Ihrer Kunden und helfen dabei, Ihre Marketingressourcen auf die wertvollsten Segmente zu konzentrieren.
Sentiment Analyse
Nutzen Sie NLP- und Stimmungsanalyse-Tools, um die Kundenstimmung zu messen und die Produkt- und Servicezufriedenheit zu steigern.
Churn Prognose
Erkennen Sie frühzeitig Muster, die auf ein Abwanderungsrisiko hindeuten. Halten Sie gefährdete Kunden und sichern Sie Ihren Umsatz.
Boosten Sie Ihr Marketing mit exakter Kundenanalyse
1.
Gemeinsam besprechen wir die wichtigsten KI- und Data Science-Anwendungsfälle mit dem größten Impact.
2.
Wir setzen den ersten Use-Case als Minimum Viable Product (MVP) um – und Sie sehen erste Ergebnisse in Aktion.
3.
Wir erweitern Ihre Modelle um verschiedene Use-Cases und übergeben diese an Ihr internes Team zur Weiterentwicklung.
Über Datasolut
Über ein Jahrzehnt der KI-Entwicklung für Ihren Erfolg.
10+
Jahre Erfahrung in der Umsetzung anspruchsvoller Machine Learning Projekte – vom Start-up bis zum DAX Konzern.
100+
erfolgreich abgeschlossene Kundenprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung in 10 verschiedenen Branchen.
18+
motivierte KI-Entwickler, die an der Spitze der Technologie arbeiten und sich nur mit den besten Lösungen zufrieden geben.
Testimonials
Der Aufbau eines zentralen Lakehouses auf Azure sowie die strategische Beratung durch Datasolut schaffen die technologische Basis für unsere KI-Initiativen. So verbessern wir die Customer Experience messbar und treiben unsere digitale Transformation nachhaltig voran."
Parallel dazu unterstützte uns das Team von Datasolut beim strukturierten Aufbau von Data-Science-Kompetenzen und -Prozessen. In enger Zusammenarbeit wurden zahlreiche Use Cases aus den Bereichen Beschaffung, Logistik und Marketing umgesetzt – von der Prognose von Lieferengpässen bis zur datengetriebenen Kampagnenoptimierung.
Besonders überzeugt hat uns die Mischung aus technischem Know-How, pragmatischer Umsetzung und der gezielten Befähigung unseres internen Teams."
Diese Umstellung senkte unsere laufenden Kosten und ermöglichte es uns, neue Technologien intern zu operationalisieren. Die Zusammenarbeit war produktiv, zielorientiert und förderte ein kooperatives Umfeld durch Workshops und schnellen Austausch. Die Fähigkeit von Datasolut, unsere Anforderungen schnell zu verstehen und zu erfüllen, in Kombination mit ihrer strukturierten und effizienten Implementierung, macht sie zu einem sehr empfehlenswerten Partner."
Messbare Ergebnisse. Kosten senken. Agil sein.
Werden Sie zum Vorreiter in der Ära der KI. Nutzen Sie die kostenlose Erstberatung, um zu erfahren, wie Sie Ihre Kundendaten nutzen, um die Zufriedenheit und Ihren Customer Lifetime Value zu steigern.
Häufig gestellte Fragen
Die Kundenanalyse ist die Grundlage für die strategische Ausrichtung Ihrers Marketings. Erst wenn Sie Ihre Kunden wirklich verstehen, können Sie dem richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot machen. Die für Sie erstellte Kundenanalyse gibt Ihnen tiefe Einblicke in die Kundenstruktur und in das Kaufverhalten Ihrer Kunden.
Das haben Sie von der Kundenanalyse:
- Erkennen Sie Stärken und Schwächen Ihres Marketings.
- Verbessern Sie die Kundenorientierung Ihres Unternehmens.
- Entwicklen Sie gezielte Marketingmaßnahmen, die Ihre Kunden aktivieren.
Unter einer Kundenstruktur versteht man die Darstellung und Auszählungen von demografischen Merkmalen, wie beispielsweise Alter oder Geschlecht. Aber auch geografische Merkmale sowie die Analyse des Kaufverhaltens zählt man dazu. Das Ziel einer Kundenstrukturanalyse ist es, ein besseres Verständnis über die Kunden zu erhalten.
- Welche Einstiegsprodukte führen häufig zum Zweitkauf?
- Welche Eigenschaften haben Kunden, die zu guten Bestandskunden werden?
- Wie sieht das generelle Kaufverhalten Ihrer Kunden aus? Welchen Kaufzyklus haben diese?
- Welche Produkte und Warengruppen werden häufig kombiniert?
- Wie sehen Ihre VIP-Kunden aus und welche Kunden haben das Potential dazu VIP’s zu werden?
- Wie viele Marketingkampagnen bekommt jeder Kunde im Jahr?
- Welche Kunden reagieren besonders gut auf Marketingkampagnen?
- Wie stark ist die Kundenbindung und wie verhalten sich Kündiger?
- Viele weitere spannende Fragen…
Eine Kundenanalyse ist im B2C die Voraussetzung für erfolgreiches Marketing. Ab einer gewissen Anzahl von Kunden, können Sie Ihr Marketing nicht mehr nach Bauchgefühl steuern. Nicht nur im Handel und E-Commerce ist eine Kundenanalyse sinnvoll, auch andere B2C Unternehmen wie Versicherungen, Energieversorger oder Telekommunikationsunternehmen profitieren./p>
Auch im B2B steigt die Anzahl der Kunden, das Geschäft wird digitaler und der direkte Kontakt durch Vertriebsmitarbeiter wird seltener. Allerdings wächst auch Ihre Kundendatenbank und enthält mittlerweile viele Informationen über Unternehmensgröße, Kaufverhalten und Kundenbindung. So ist es auch im B2B extrem wichtig fundiertes Wissen über Kunden zu generieren.
Zunächst setzen wir uns mit Ihnen zusammen und besprechen das Projekt und nehmen Ihre Erwartungen auf. Dann erstellen wir einen Projektplan, der die Projektziele und Analysen festhält. Für die Erstellung der Analysen gibt es mehrere Möglichkeiten: Wir stellen einen sicheren Weg zum Datenaustausch zur Verfügung oder wir erstellen die Kundenanalyse auf Ihrer Hardware.
Für die Kundenanalyse gibt es viele verschiedene Möglichkeiten und Methoden. Abhängig vom Geschäftsmodell werden andere Methoden genutzt.
Wir erstellen Analysen zum Kundenlebenszyklus, Kaufverhalten, Kundenwertigkeit, Kommunikationshäufighkeit und andere Interkationen mit Ihrer Marke. Als wertvoll haben sich folgende Analysemethoden erwiesen:
- Kohortenanalyse
- Kundenwertanalyse
- RFM-Analyse
- Korrelationsanalyse
- Warenkorbanalyse
- weitere explorative Datenanalysen