Was ist Kaufverhalten?
Das Kaufverhalten beschreibt generelle Eigenschaften eines Kunden in Bezug auf sein Einkaufsverhalten. Konkret kann man das Kaufverhalten an verschiedenen Kennzahlen beschreiben, die aus der Kaufhistorie abgeleitet werden und pro Kunde bestimmt werden.
Mögliche Kennzahlen:
- Häufigkeit,
- Kaufintervall zwischen den Einkäufen,
- Wert pro Einkauf,
- Anzahl der Produkte pro Warenkorb,
- Kundenwert,
- Anzahl Tage seit Letztkauf,
- Anzahl gekaufte Produkte,
- Einkäufe in verschiedenen Warengruppen,
- Retoureverhalten
- Wertentwicklung über die Zeit
All diese Eigenschaften können genutzt werden, um das Kaufverhalten in einer Kundenanalyse genauer zu beschreiben. Je genauer Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden kennen, desto besser können Sie die Kundenbedürfnisse einschätzen und Produkte, die dazu passen, anbieten.