Scoring-Modell
Was ist ein Scoring-Modell? Ein Scoring Modell ist ein Mechanismus zur Kundenbewertung. Aufgrund vorhandener Kundendaten wird für jeden Kunden einen Score (Wert oder Priorität) berechnet. Dieser Wert kann z.B. die Kaufwahrscheinlichkeit eines Kunden beschreiben, seinen erwarteten Umsatz, seine Affinität für ein bestimmtes Produkt und vieles mehr. Warum sind Scoring-Modelle sinnvoll? Grundsätzlich dient ein Scoring-Modell als […]
Share of Wallet
Was ist Share of Wallet? Der Begriff Share of Wallet (Anteil an der Brieftasche) steht im Gegensatz zum Market Share (Marktanteil) und ist ein wichtiges Konzept im kundenzentrierten Marketing. Der Marktanteil erfasst, wie groß der Anteil des Unternehmens an einem bestimmten Markt ist. Der Share of Wallet dagegen betrachtet, welchen Betrag ein Kunde für einen […]
