Was ist ein Kaufintervall?
Ein Kaufintervall beschreibt den zeitlichen Abstand zwischen den Einkäufen eines Kunden. Häufig wird der Durchschnitt der zeitlichen Abstände der einzelnen Einkäufe gebildet. Dies kann sowohl für jeden Kunden individuell berechnet werden, aber auch für den kompletten Kundenstamm.
Berechnungsgrundlage ist die Kaufhistorie eines Kunden, die in einer CRM-Datenbank gespeichert ist.
Je mehr Einkäufe ein Kunde getätigt hat, desto aussagekräftiger ist das Kaufintervall pro Kunde. In der Praxis sollte man natürlich auch beachten, dass es große Abweichungen in dem Kaufintervall pro Kunde gibt. Ein durchschnittliches Kaufintervall zwischen Erst- und Zweitkauf kann bspw. dazu dienen eine automatisierte Marketingkampagne aufzusetzen, um mehr Neukunden zu Bestandskunden zu machen.
Kaufintervall Formel
Das kundenindividuelle Kaufintervall berechnet sich wie folgt:
Kaufintervall = zeitlicher Abstand zwischen einzelnen Einkäufen / Anzahl der Einkäufe (Kaufhäufigkeit)
Hier ist zu beachten, dass hier häufig eine größere Abweichung zwischen den Kunden bestehen kann und wie oben schon erwähnt, sollten für eine hohe Aussagekraft einige Einkäufe getätigt sein.
Die Berechnung des Kaufintervalls ist auch sinnvollh für den ganzen Kundenstand zu bilden, dann bekommt man einen durchschnittlichen Wert für das Kaufverhalten im Kundenbestand. Dies kann hilfreich sein, wenn man bspw. das Kaufintervall zwischen Erst- und Zweitkauf bestimmen möchte.
Vom Neukunden hat man ja nur einen Kauf für die Berechnung daher muss man von bestehenden Kunden das Verhalten ableiten, um so gezielt zur richtigen Zeit einen Kaufanstoß setzen möchte.
