Was ist ein Kampagnenmanagementsystem?
Ein Kampagnenmanagementsystem ist eine Softwarelösung, die Unternehmen bei der Planung und Ausspielung von CRM-Kampagnen unterstützt. Wichtige Funktionen sind:
- zeitliche Abstimmung einer Vielzahl von Kampagnen
- Ausspielung über verschiedene Kanäle (Multichannel)
- Verwaltung und Selektion der Zielgruppen
- Auswertung von Kampagnenergebnissen
- Erstellen von A/B-Tests
Gelegentlich werden diese Funktionalitäten auch mit dem Begriff Marketing Automation beschrieben. Nach einer anderen Definition bezeichnet dies Tools zur Unterstützung des Lead Nurturing, also der Pflege und Anreicherung potentieller Kunden.
