Einführung in die Grundlagen eines erfolgreichen Kampagnenmanagements

Ein Kampagnenmanagement ist die Grundlage für ein gutes Marketing in der heutigen Zeit. Das Ziel ist die Werbung für ein Produkt oder Diestleistung gezielt an (potentielle) Kunden auszuspielen. Oft wird im Marketing ein Kampagnenmanagement-System eingesetzt, um Marketingkampagnen zu strukturieren, automatisieren und professionalisieren.

Lassen Sie uns starten!

Was ist Kampagnenmanagement?

Das Kampagnenmanagement dient im Marketing dazu, eine Kampagne zielgerichtet zu planen und umzusetzen.

Das Ziel ist die Werbung und PR für ein Produkt, eine Dienstleistung oder einer Marke an eine konkrete Zielgruppe zu adressieren. Die Versendung dieser Nachrichten erfolgt oft über eine Software, das Kampagnenmanagement-System, welches viele notwendige Informationen zu möglichen Adressaten gespeichert hat.

Die systematische und automatisierte Kommunikation an ausgewählte Segmente ist neben den klassischen Aufgaben wie Design und Texten, eines der wichtigsten Aufgaben im Kampagnenmanagement.

Kampagnenmanagement richtig machen
Damit Ihre Kampagnen nicht für die Tonne sind!

Arten von Kampagnen

Kampagnen werden zu unterschiedlichen Zwecken entlang der Customer-Journey eingesetzt:

Welche Kommunikationskanäle gibt es für Kampagnen?

Durch Kampagnenmangement können Sie Ihre Kommunikation über verschiedene Kanäle steuern und planen. Kampagnen können über unterschiedliche Kanäle gesteuert werden:

  • E-Mail
  • Brief (Direktmailing)
  • SMS
  • App-Push-Nachrichten
  • Telefon
  • Social Media-Audience
  • Display-Werbung-Retargeting
  • und weitere…

Je nach Kampagnenart müssen unterschiedliche Kontaktinformationen und Datenschutzeinwilligungen vorhaden sein.

Wenn Sie Ihre Kontaktpunkte und Kanäle optimiert auf die Kundenpräferenz ausspielen wollen, dann lesen Sie diesen Blogbeitrag: Kampagnenoptimierung durch künstliche Intelligenz

Wer verantwortet das Kampagnenmanagement?

Kampagnenmanagement ist eine klassische Führungsaufgabe. Es gilt, mehrere Bereiche im Marketing zusammenzuführen. Die Kampagne benötigt eine philosophische und mehrere künstlerische Ideen. Ihr Budget muss geplant werden und verschiedenen Medien sind in einem bestimmten Turnus mit Content zu beliefern.

Mehrstufige Kampagne anlegen - ohne richtige Planung kaum möglich.
Mehrstufige Kampagne anlegen – ohne richtige Planung kaum möglich.

Die Koordination dieser Aufgaben übernimmt der Kampagnenmanager. Davon unbenommen lagern viele Firmen ihr Kampagnenmanagement an Agenturen aus. Doch auch dort herrscht die entsprechende Struktur mit einem Verantwortlichen für die Kampagne.

Künstliche Intelligenz optimiert Marketing und Vertrieb

In 6 Fallstudien erfahren Sie:

  • Wie Sie 29% mehr Umsatz pro Kampagne machen.
  • Wie Sie durch KI und Automatisierung mehr Zeit gewinnen.
  • Wie Sie 300% mehr Conversions zur richtigen Zeit machen.
Jetzt herunterladen

Personalisiertes Kampagnenmanagement

Eine Kampagne ist erfolgreicher, wenn sie den Interessenten ein personalisiertes Kauferlebnis ermöglicht. Die Personalisierung findet im Kampagnenmanagement statt, indem Kunden gezielt – beispielsweise per E-Mail-Marketing, angesprochen werden. Das ist besonders im Bestandskundenmanagement aufgrund des enormen Datenschatzes, der über die Kunden gesammelt wird, gut möglich. Aber auch die generierten Leads können personalisiert angesprochen werden, die Interessenten müssen nur ihr Einverständnis zur Verwendung ihrer Daten abgeben.

Personalisierte Kampagnen können, wie in der Abbildung zu sehen, über den Inhalt, Kanal oder den Zeitpunkt individuell auf den Kunden zugeschnitten werden.

Personalisierung ist auf Kundenbedürfnisse individuell eingehen und Relevanz schaffen.
Was ist Personalisierung? Auf Kundenbedürfnisse individuell eingehen und Relevanz schaffen.

Das Einspielen von Online-Werbung auf den Bildschirm des Nutzers infolge der Ermittlung seines Surfverhaltens (über Cookies) ist ebenfalls eine Form der Personalisierung. Diese steigert Rücklaufquoten und Umsätze, weil die Kunden nur noch Werbung zu Produkten erhalten, die sie wirklich interessieren. Modernes Marketing im Onlinebereich sollte alle Möglichkeiten der Personalisierung ausschöpfen.

Mehr Informationen zu Personalisierung im Marketing und Vertrieb finden Sie hier:

Einsatz von Triggern für das Marketing

Marketing auf Basis von Triggern gehört zu den Trendthemen, die für das Kampagnenmanagement sehr interessant sind. Es reagiert in diesem Fall gezielt auf messbare Veränderungen im Kundenverhalten. Die Unternehmen können dadurch wiederum personalisierter mit ihren Kunden und Interessenten kommunizieren. Trigger für Kampagnen können sein:

  • konkrete Kundenhandlungen (Interessenbekundung, Kauf oder Kaufabbruch, Servicekontakt)
  • Geburtstag eines Kunden oder andere persönliche Ereignisse als Anlass für den Marketing Kontakt
  • Änderungen von Accounts oder deren Neueröffnung
  • Feedbacks nach Käufen
  • Schwellenüberschreitung zum Beispiel beim Ausgabenlimit oder eines Score-Wertes aus einem Machine Learning Modell

Ein personalisiertes Kampagnenmanagement greift solche Ereignisse auf und nutzt sie für das Marketing.

Liste von Kampagnenmanagementsystemen

Am Markt gibt es eine Vielzahl von verschiedenen Anbietern, die Kampagnenmanagementsysteme anbieten. Um einen Überblick zu verschaffen habe ich die interessantesten Kampagnenmanagement-Software, hier gesammelt:

Einbindung des Kampagnenmanagements in das gesamte Marketing

Das Kampagnenmanagement ist in eine umfassende Strategie für das Marketing eingebunden. Zu Letzterem gehört schließlich noch viel mehr als die Werbung für ein Produkt: Dieses muss schließlich auch entwickelt und produziert werden.

Optimales Kampagnenmanagement

Führen Sie Ihr Kampagnenmanagement mit einer Kundenanalyse für maximale Personalisierung.

Kundenanalyse

Aus der Strategie für das Marketing ist diejenige für das Management der Kampagne abzuleiten. Wichtige Punkte sind neben den genannten Ideen für eine Grundphilosophie und deren künstlerische Verarbeitung. Aber auch die Wahl der passenden Marketingkanäle, die Festsetzung der Dauer und des Budgets der Kampagne und nicht zuletzt die Auswahl der passenden Agentur.

Profilbild von Vinzent Wuttke Leiter Business Development Datasolut GmbH
Vinzent Wuttke
Leiter Business
 Development

Ihr Ansprechpartner

Ob und wie künstliche Intelligenz Ihnen weiterhelfen kann, können Sie in einem ersten, unverbindlichen Gespräch mit uns herausfinden.

In diesem Gespräch erfahren Sie:

  • Wie Ihr Use-Case technisch am besten umgesetzt werden kann
  • Wie wir maximal sicher mit Ihren Kundendaten umgehen
  • Wie lange wir für die Umsetzung benötigen und wie ein konkreter Projektplan aussehen könnte
Termin buchen

Weiterlesen

Customer Lifetime Value einfach erklärt
Customer Analytics Vor 2 Wochen

Customer Lifetime Value (CLV): Erklärung, Berechnung und Vorteile.

Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Wert einer Kundenbeziehung. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was der Customer Lifetime Value ist und zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie man […]
Künstliche Intelligenz im Marketing
Customer Analytics Vor 2 Wochen

Künstliche Intelligenz (KI) im Marketing: Anwendung und Beispiele

Künstliche Intelligenz (KI) kann mit einfachen Methoden effektiv im Marketing eingesetzt werden. Für Unternehmen bietet KI gerade im Marketing enorme Optimierungspotenziale. Konversionsraten können gesteigert, Kundenverhalten vorhergesagt und personalisierte Werbung ausgespielt […]
Customer Analytics Vor 2 Monaten

Analytisches CRM: aus Kundenbeziehungen lernen

Kunden zu verstehen und dieses Wissen in das operative Geschäft einfließen zu lassen, um CRM-Prozesse zu optimieren und Kunden langfristig zu binden, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Analytisches CRM […]
Customer Analytics Vor 3 Monaten

Kundendaten: sammeln, richtig nutzen und Anwendungen im Marketing.

Kundendaten sind für jedes Unternehmen ein wichtiger Erfolgsfaktor. Nur wer seine Kunden wirklich kennt, kann gezielt Produkte und Angebote entwickeln. Die Vorteile liegen auf der Hand, doch zunächst müssen die […]
Customer Analytics Vor 5 Monaten

Kundenanalyse: Methoden, Nutzen und Beispiele

Wir führen eine Kundenanalyse durch, um ein besseres Verständnis über unseren Kunden zu erlangen. Durch die Analyse können wir abschätzen, welche Kunden besonders rentabel sind, wie wir Kunden am besten […]
ABC-Analyse als Kundenwertanalyse
Customer Analytics Vor 6 Monaten

ABC-Analyse: Definition, Berechnung und Beispiele

Welche sind Ihre besten Kunden und wie setzen Sie gezielte Prioritäten? Mit der ABC-Analyse können Sie Kundendaten klassifizieren und Marketingmaßnahmen passend planen. Wir zeigen Ihnen an einem Beispiel wie die […]
Customer Analytics Vor 10 Monaten

Kundenwert: wie wertvoll ist jeder einzelne Kunde?

Wissen Sie wie wertvoll jeder einzelne Kunde für Sie ist? Erst wenn Sie wissen welchen Kundenwert Ihre Kunden haben, können Sie Ihr Marketingbudget gezielt einsetzen. Verschiedene Methoden der Kundenwertanalyse können […]
Customer Analytics Vor 10 Monaten

Marketinganalysen: Vorteile, Methoden und Herausforderungen

Unternehmen, bei denen Unklarheiten über den eigenen Markt und Kundenstamm bestehen, sollten sich zeitnah mit Marketinganalysen beschäftigen. Diese bieten die Möglichkeit, die eigene Unternehmenssituation besser einzuschätzen und Potenziale im Marketing zu erkennen. In diesem Artikel möchte ich Ihnen […]
Retention Rate Kohorte wiederkauf
Customer Analytics Vor 10 Monaten

Kohortenanalyse: Definition, Anwendungsfälle und Beispiel

Wie verhält sich Ihr Kunde im Laufe der Zeit? Und noch wichtiger: Warum? Wenn Sie diese Fragen beantworten wollen, reicht es nicht aus, Ihre wichtigsten KPIs im Laufe der Zeit […]
Newsletter und Updates

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von HubSpot. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen
Termin buchen