Gelegenheitskunde
Ein Gelegenheitskunde oder Laufkunde ist ein Kunde, der bei einem Unternehmen nur unregelmäßig und in größeren Abständen kauft. Im Gegensatz dazu steht der Bestandskunde oder Stammkunde, der regelmäßig kauft und der Einmalkäufer, der nur ein einziges Mal kauft. Im Kundenbeziehungsmanagement ist es ein Ziel, Gelegenheitskunden zu Stammkunden zu entwickeln. Weitere Kundentypen finden Sie hier.
Kundentyp
Was ist ein Kundentyp? Die Kunden eines Unternehmens können nach unterschiedlichsten Kriterien in verschiedene Typen unterteilt werden. Eine klassische Unterteilung ist die nach der Kaufhäufigkeit/-frequenz: Vor seinem ersten Kauf bezeichnet man einen qualitfizierten Interessenten auch als Lead. Nach seinem ersten Kauf ist der Kunde zunächst ein Neukunde, über dessen Kaufhäufigkeit noch keine Aussage gemacht werden […]
Warum sind Bestandskunden so wichtig für jedes Unternehmen?
Neukunden zu Bestandskunden zu machen, ist das Ziel im Marketing. Bestandskunden sind treu, sind profitabler und machen einfach mehr Umsatz. In diesem Artikel gehen wir darauf ein warum Bestandskunden für jedes Unternehmen wichtig sind. Was sind Bestandskunden? Bestandskunden sind Kunden, die bei einem Unternehmen mehr als einen Einkauf getätigt haben. Allerdings gibt es je nach […]
