Retention Rate (Kundenbindungsrate): Definition, Berechnung & Maßnahmen
Die Retention Rate (deutsch: Kundenbindungsrate) gibt für ein bestimmtes Zeitintervalls in Prozent an, wie viele Kunden im Kundenstamm gehalten werden. Wenn 40% der Kunden innerhalb eines Jahres abwandern, dann beträgt die Retention Rate in diesem Jahr 60%. Was ist die Retention Rate (Kundenbindungsrate)? Die Kundenbindungsrate (englisch: Retention Rate) ist das Gegenstück zur Kundenabwanderungsrate (Churn Rate). […]
