Average Revenue Per User (ARPU): Definition, Berechnung und Steigerung
Der Average Revenue Per User (ARPU) gibt Aufschluss über den Wert eines Kunden aus Sicht des Unternehmens. Die Kennzahl findet Verwendung insbesondere bei Abonnement- und Vertrags-Geschäftsmodellen und lässt sich für verschiedene Zeiträume erfassen. In Bereichen wie Mobilfunk, Streaming oder Pay-TV greift das Marketing häufig auf den ARPU zurück. Definition: Was ist ARPU? Der Average Revenue […]
Business Analytics
Definition: Was ist Business Analytics? Unter Business Analytics wird der Prozess der Gewinnung neuer Erkenntnisse unter Verwendung statistischer und iterativer Methoden verstanden. Dazu zählt das Sammeln, Verarbeiten und Untersuchen von Daten. Auf Basis dieser Erkenntnisse treffen Unternehmen Geschäftsentscheidungen. Business Analytics kann so zu einer datenbasierten Entscheidung verhelfen und zur Steigerung von Effizienz, Umsatz und Produktivität […]
Business Intelligence
Was ist Business Intelligence? Business Intelligence (BI) ist ein weit gefasster Begriff und bezeichnet Methoden und Tools zur Bereitstellung und Aufbereitung von Unternehmensdaten für die Unterstützung von Unternehmensentscheidungen. BI Anwendungen beziehen Daten aus Data Warehouses und stellen sie für Reporting, Analytik und Wissensmanagement und weitere zur Verfügung, sowohl im Kontext des CRM als auch anderer […]
Customer Intelligence
Customer Intelligence (CI) verändert das Customer-Relationship-Management (CRM) der Unternehmen. Immer mehr Kundendaten stehen intern und extern zur Verfügung und sie helfen dabei, die Kunden und deren Wünsche und Handlungen besser zu verstehen. CI stellt das CRM auf eine solide Datenbasis, gestaltet es wirksamer und trägt entscheidend zum Erfolg im Marketing bei. Unternehmen stehen vor der […]
Database Marketing: Definiton, Ziele und Beispiele
Das Marketing moderner Unternehmen basiert auf Database Marketing. Marketing Manager stehen vor der Herausforderung, mittels Datenanalyse die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Ansprache der Kunden im Marketing zu optimieren. Dafür greifen sie in ihrem beruflichen Alltag auf verschiedenen Methoden und Ansätze zurück. In diesem Artikel gehe ich auf die wichtigen Aspekte von Database Marketing […]
Daten: Definition, Arten und Speicherung
Definition: Was sind Daten? Daten sind das digitale Äquivalent eines realen Phänomens. Vor der Verbreitung digitaler Technologien wurden darunter Informationen und Werte verstanden, die man zahlenmäßig erfassen und messen kann. Die Informatik verwendet Daten in Form von codierten Informationen – sie werden mit dem Binärcode als Zahl „0“ oder „1“ erfasst. Um diese Daten wiederum […]
Datenanalyse: Definition, Methoden und Anwendungen
Entscheidungsfindungsprozesse in den Unternehmen stützen sich auf Daten aus verschiedensten Quellen. Erfolgreiche Unternehmen betreiben die Datenanalyse auf hohem Niveau und setzen dafür zahlreiche Methoden ein. Ziel von Datenanalysen ist es, aus allen verfügbaren Quellen das Maximum an Informationen zu heben und deren Potential voll auszuschöpfen. 1. Definition Datenanalyse Die Datenanalyse macht sich statistische Methoden zunutze, […]
Next Best Action Marketing: Definition, Vorteile und Beispiele
Datengestütztes Next Best Action Marketing spielen für Unternehmen eine entscheidende Rolle. Sie helfen dabei, ein besseres Kundenverständnis zu entwickeln und schneller auf veränderte Situationen im Umgang mit dem Kunden zu reagieren. Im Idealfall lassen sich aus den Analysen direkte Handlungsempfehlungen für das Marketing ableiten und Kundenwünsche voraussagen. 1. Definition: Next Best Action Marketing Das Next […]
Transaktionsdaten
Transaktionsdaten sind die Daten, die entstehen, wenn eine Transaktion (Kauf, Beschwerde usw.) ausgeführt wird. Eigenschaften von Transaktionsdaten: Zeit der Transaktion Wert oder Umsatz Warenkorb ID Kundennummer Anzahl Produktnummer Warengruppe Auf Basis der Transaktionsdaten kann man durch Kundenanalysen das Kaufverhalten und zukünftiges Kundenverhalten abgeleitet werden. Diese Erkenntnisse werden dann für Werbemaßnahmen
Was ist Advanced Analytics?
Automatisierung, autonome Entscheidungen und Künstliche Intelligenz sind Schlüsselbegriffe, die auf fortgeschrittenen Analyseverfahren, also Advanced Analytics, beruhen. Mit Advanced Analytics ist es möglich, einen Blick in die Zukunft zu wagen auf Grundlage bestehender, historisierter Daten und grenzt sich damit vom klassischen Reporting ab. Im Nachfolgenden wollen wir den Begriff Advanced Analytics und die Anwendungsfelder detaillierter vorstellen […]
