CRM-Datenbank
Was ist eine CRM-Datenbank? Eine CRM-Datenbank (Customer Relationship Management Datenbank) beinhaltet alle Kundeninformationen, die ein Unternehmen über sein CRM-Programm sammelt und analysiert. Damit ein CRM-System seinen vollen Nutzen ausspielen kann, müssen viele Daten über die Kunden gesammelt und gespeichert werden. Je mehr Kundendaten in der CRM-Datenbank gespeichert sind, desto besser können Kundenverhalten und Prozesse verstanden […]
Cross-Selling: Definition, Vorteile und Beispiele
Cross-Selling (deutsch: Querverkauf) ist ein Begriff aus dem Marketing. Das Konzept ist für alle Händler relevant und kommt online wie offline zur Anwendung. Definition: Was ist Cross-Selling? Vorteile für Unternehmen Cross-Selling in der Praxis: Beispiele Bedeutung von Cross-Selling im Marketing Abgrenzung zwischen Cross-Selling und Upselling Definition: Was ist Cross-Selling? Der deutsche Begriff für Cross-Selling lautet […]
Kaufhäufigkeit (Frequency)
Was ist die Kaufhäufigkeit? Kaufhäufigkeit oder auch Kauffrequenz (englisch: Frequency): Die Häufigkeit mit der ein Kunde in einem bestimmten Zeitraum eingekauft hat. Diese Kennzahl beschreibt wie regelmäßig ein Kunde einkauft und liefert wichtige Informationen für die Martketingsteuerung. Die Kaufhäufigkeit kann bspw. für einzelne Produkte, Leistungen oder Warengruppen berechnet werden. So kann die Käufhäufigkeit genutzt werden, […]
Kaufhistorie
Was ist eine Kaufhistorie? Als Kaufhistorie bezeichnet man alle Transaktionen (Einkäufe), die ein Kunde bei einem Unternehmen getätigt hat. Die Kaufhistorie wird in der Regel in einem ERP-, Shop- oder CRM-System gespeichert und an analytische Systeme weitergegeben. Auf Basis der Kaufhistorie werden viele Kennzahlen wie: Kaufintervall, Kaufzyklus, Kaufhäufigkeit, Einkaufswert, Warenkorbgröße oder die Diversität im Produktsegment […]
One-to-One-Marketing
One-to-One-Marketing, auch als 1:1-Marketing bekannt, stellt eine moderne Alternative zum altbekannten Massenmarketing dar. Folgend erhalten Sie alle wichtigen Informationen über One-to-One-Marketing – von der Begriffserklärung bis hin zur Funktionsweise und den Vorteilen der Marketingmaßnahme. Was ist One-to-One-Marketing? Während Massenmarketing große Personengruppen anspricht, geht es beim One-to-One-Marketing um eine personalisierte Ansprache einzelner Kunden. Durch diese sehr […]
Up-Selling: Definition, Vorteile und Beispiele
Was ist Up-selling? Up-Selling oder auch Upselling ist eine Vertriebs- und Marketingmethode, die das Ziel hat, einem bestehenden Kunden ein höherpreisiges Produkt oder Dienstleistung zu verkaufen. Beschreibend für den erfolgreichen Verkaufsvorgang von Up-Selling ist es, dass der Kunde am Ende mehr Geld ausgibt, als er das vorher getan hat. Das Prinzip Up-Selling basiert darauf, dass […]
