Churn Rate: Definition, Gründe und Berechnung für Kundenabwanderung
Sie wollen die Churn Rate richtig berechnen? Heute zeige ich Ihnen, wie Sie die Kundenabwanderungsrate berechnen, welchen Einfluss diese auf Ihr Geschäft hat und wie Sie wertvolle Informationen aus der Churn Rate ableiten können. Kundenabwanderung ist kein schönes Thema, aber für viele Unternehmen ein Problem. Heute basieren viele Geschäftsmodelle auf Vertrags-, Abonnement- bzw. Subskriptionmodellen, für die die Reduzierung der Kundenabwanderung eine essentielle Aufgabe […]
Churn Prevention: Kundenabwanderung durch gezielte Maßnahmen senken
Churn – die Abwanderung von Kunden – ist ein Schreckgespenst für Unternehmer. Zugleich ist sie Realität und kann den wirtschaftlichen Erfolg erheblich schmälern. Die Churn Prevention hat das Ziel, Tendenzen zur Abwanderung schon vor einer Kündigung zu erkennen und Kunden aktiv zu halten. Je nach Situation eignen sich dafür spezifische Maßnahmen. In diesem Artikel finden […]
Churn-Prediction Tutorial mit Python [Schritt-für-Schritt]
Kundenabwanderung (Churn) mit Machine Learning frühzeitig erkennen? In diesem Tutorial nutzen wir Python als Skriptsprache und einen frei verfügbaren Beispieldatensatz von einer Telko, um einen Churn-Score zu erstellen. Hinweis: Erwarten Sie an dieser Stelle bitte kein perfektes Machine Learning Modell, denn wir mussten das Beispiel für diesen Zweck etwas vereinfachen. Dennoch können Sie dieses Beispiel […]
Churn Analyse: Mit diesen 7 Tipps die Kundenabwanderung analysieren
Geschäftsmodelle auf Basis von Abonnements und Verträgen wie Musik- und Video-Streaming-Diensten, Energiewirtschaft oder Telekommunikation, haben die Kernaufgabe, gewonnene Kunden möglichst lange zu halten und für eine hohe Kundenbindung zu sorgen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen wie Sie wertvolle Informationen zur Kundenabwanderung und zum Abwanderungsverhalten mit einer Churn Analyse extrahieren. Lassen Sie uns direkt in […]
Kundenabwanderung: Hintergründe, Maßnahmen und Praxistipps
Kundenabwanderung hat negative Auswirkungen auf den Umsatz und die Profitabilität von Unternehmen. Darum ist es wichtig, dass Sie die Gründe verstehen und Maßnahmen entwickeln, um weniger Kunden zu verlieren. In diesem Artikel erfahren Sie, was Kundenabwanderung ist, welche Gründe sie hat und Tipps wie Sie die Kundenabwanderung reduzieren können. Lassen Sie uns direkt in das […]
Churn Prediction: Definition, Vorteile und Anleitung
Wollen Sie wissen, welche Kunden als nächstes kündigen? Churn Prediction ermöglicht es Ihnen durch Machine Learning abwandernde Kunden frühzeitig zu erkennen. Wie Sie Churn Prediction in vier einfachen Schritten umsetzen können und was Ihnen das bringt, erfahren Sie in diesem Artikel! Lassen Sie uns direkt einsteigen: Was ist Churn Prediction? Churn Prediction, auch Abwanderungsvorhersage genannt, […]
