Künstliche Intelligenz (KI) im B2B Marketing: Anwendung & Praxisbeispiele

Künstliche Intelligenz im B2B-Marketing hat großes Potenzial für die Optimierung von Marketingprozessen. Durch Machine Learning lassen sich Prozesse automatisieren und Mitarbeiter erhalten konkrete, auf Daten basierende Handlungsempfehlungen, mit welchen sie personalisiertes Marketing betreiben.  Aber wie genau sieht der Einsatz von KI im B2B Marketing aus? Das erfahren Sie in diesem Beitrag. Hier wird Ihnen ein […]

Maschinelles Lernen im Marketing: Vorteile und Einsatzgebiete

Sie fragen sich wie Ihnen Machine Learning im Marketing helfen kann? Kampagnen, die den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt abholen? Personalisierung ist ein Trendthema im Marketing. In diesem Artikel lernen Sie die Vorteile und Einsatzgebiete von Machine Learning im Marketing kennen: Wie funktioniert maschinelles Lernen Einsatz und Vorteile von Machine Learning im Marketing Einsatzgebiete von […]

Kundenanalyse: Methoden, Nutzen und Beispiele

Wir führen eine Kundenanalyse durch, um ein besseres Verständnis über unseren Kunden zu erlangen. Durch die Analyse können wir abschätzen, welche Kunden besonders rentabel sind, wie wir Kunden am besten akquirieren und binden und vieles mehr. Wie genau die Kundenanalyse funktioniert, welche Prozesse sich hinter der Analyse verbergen und welche Vorteile sich aus einer Kundenanalyse […]

Kundenbewertung: Kriterien, Methoden und Vorteile

Viele Unternehmen tun sich schwer eine Kundenbewertung zu erstellen, die wertvolle Kunden von weniger wertvollen abgrenzt. Damit Unternehmen einen klaren Überblick ihres Kundenstamms bewahren, sollte sich das Unternehmen mit der Kundenbewertung auseinandersetzen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen wichtige Methoden und Vorteile der Kundenbewertung, damit Sie in Zukunft ihre Aktivitäten effizienter gestalten können.  Was ist der Kundenwert und warum ist er sinnvoll?  Welche Kriterien eignen sich […]

RFM-Analyse: Marketing optimieren durch intelligente Segmentierung

Die RFM-Segmentierung eignet sich für die gezielte Ansprache in Marketingkampagnen

Die RFM-Analyse ist ein Scoringverfahren, welches Kunden anhand von drei Kennzahlen in unterschiedliche Segmente und Zielgruppen einteilt. Ziel der Analyse ist es Kunden zu identifizieren, die eine hohe Wahrscheinlichkeit aufweisen, auf Marketingmaßnahmen zu reagieren. In diesem Artikel lernen Sie an einem konkreten Beispiel die RFM-Analyse kennen. Häufig wird die RFM-Analyse im Direktmarketing und E-Mailmarketing im […]

360 Grad Kundensicht: Definition, Beispiele und Vorteile

Eine einheitliche Kundensicht ist für Unternehmen heute unerlässlich, um jeden Kunden und deren Bedürfnisse exakt zu verstehen. Entlang der kompletten Customer Journey verstehen was Ihre Kunden wollen, ist der Schlüssel für loyale und begeisterte Kunden. Die 360 Grad Kundensicht ist die Basis für kundenzentriertes Handeln. Die digitale Transformation ist da. Die Konsumenten sind in der […]

Den nächsten Kaufzeitpunkt Ihrer Kunden richtig vorhersagen

Zu wissen was der Kunde will, noch bevor er ein Produkt kauft, ist heute ein Muss. Kundenorientierung steht im Fokus fast aller Unternehmen. Sie wollen alles über Ihre Kunden wissen, um alles über deren Verhalten vorherzusagen und so gezielt loyale Kundenbeziehungen aufzubauen. Ein wichtiger Punkt ist dabei die Vorhersage des nächsten Kaufzeitpunkt, um dann relevant […]

CRM Experte Jörg Helferich über Daten, KI und die Zukunft von CRM

Jörg Helferich CRM Experte für E-Commerce

Wie verändert sich CRM und was für einen Einfluss hat KI dabei? Ein CRM-Experte spricht darüber, was die Herausforderungen, die technischen Veränderungen im CRM heute sind und wie KI das CRM verändert. Künstliche Intelligenz (KI) ist kein Science-Fiction mehr. Im Customer Relationship Management (CRM) verändert sich gerade einiges. Customer Data Platforms, Maschinelles Lernen und KI […]

KI im E-Commerce: erfolgreiche Anwendung und Beispiele

Künstliche Intelligenz (KI) im E-Commerce

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im E-Commerce kann Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern sowie die Kundenbedürfnisse vorherzusagen und auf diese proaktiv, personalisiert einzugehen. In diesem Artikel stelle ich erfolgreiche Anwendungen von KI im E-Commerce aus der Praxis vor. Künstliche Intelligenz (KI) im E-Commerce wird seit Jahren erfolgreich eingesetzt; führende Handelsunternehmen und E-Commerce-Plattformen setzen […]

Customer Lifetime Value (CLV): Erklärung, Berechnung und Vorteile.

Customer Lifetime Value einfach erklärt

Der Customer Lifetime Value (CLV) beschreibt den Wert einer Kundenbeziehung. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was der Customer Lifetime Value ist und zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie man ihn berechnet, und wofür man ihn einsetzt. Denn ein Unternehmen, welches den Customer Lifetime Value seiner Kunden nicht kennt, riskiert – durch fehlgeleitete Neukundenakquise – […]